¿Cuál es la importancia de las Reseñas en Google?
Es universalmente reconocido que Google domina el panorama de los motores de búsqueda. Sea cual sea tu negocio, la importancia de las reseñas en Google es indiscutible.
Se estima que Google procesa aprox. 63.000 búsquedas por segundo. Google Reviews, ofrecido junto con Google My Business, se ha ganado la confianza de los usuarios de Google, convirtiéndose en una de las plataformas de reseñas más grandes y confiables.
De acuerdo a Encuesta de revisión del consumidor realizada por Bright Local, aprovechar el tráfico de búsqueda de las reseñas de Google es esencial para todas las empresas.
La investigación revela que Los usuarios del 85% confían más en los comentarios en línea comparado con recomendaciones personales. Es por esto que los usuarios confían en Internet para cualquier duda sobre sus compras.
¿Qué obtendrás de este artículo?
- Por qué deberías centrarte en las reseñas de Google
- El impacto de las reseñas en su negocio online
- Razones para tomarse en serio las reseñas de Google
1. Crear confianza entre los usuarios
En marketing digital, crear confianza entre los usuarios es esencial para el éxito de cualquier negocio en línea. Por este motivo, muchas empresas invierten en servicios de gestión de la reputación online. Las reseñas en Google son populares y los usuarios las leen antes de decidirse a realizar una compra. Aquí hay algunas estadísticas a considerar:
Más allá del 90% de los compradores lee reseñas en línea, mientras que el 80% confía en estas reseñas.
Más que 70% de los encuestados dice que una reseña positiva aumenta la confianza en una marca.
Con Google My Business puedes agregar el nombre, productos y servicios de cualquier negocio. Esto aumenta las posibilidades de que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda locales cuando un usuario busca su producto/servicio. Tener reseñas positivas en Google aumenta la conversión de estos usuarios locales.
2. Visibilidad y CTR mejorados en los motores de búsqueda
Google monitorea la actividad de calificación y reconoce a las empresas con un alto número de calificaciones. Las críticas positivas pueden acercar a las empresas al “Paquete local” de Google, lo que resulta en una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda locales según la ubicación. Además, mostrar calificaciones altas de estrellas en los resultados de los motores de búsqueda genera reputación para una empresa.
Los usuarios generalmente prefieren empresas con calificaciones altas a aquellas con calificaciones bajas o nulas. Está comprobado que el CTR (tasa de clics) aumenta cuando las calificaciones se muestran en las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda). Esto se puede lograr implementando un esquema de marcado adecuado.
3. Reseñas de Google y ciclos de comentarios positivos
Crear reseñas de Google bucles de retroalimentación positiva, proporcionando información sobre: qué servicios y productos reciben los usuarios, los pros y los contras de una empresa y si cumplen con las expectativas de los clientes.
4. Reseñas de ayuda en el ranking de los motores de búsqueda
La gestión de la reputación online y la optimización de los motores de búsqueda son fundamentalmente diferentes, pero crean un impacto significativo cuando se combinan. Las estadísticas muestran que las reseñas en línea pueden aumentar la clasificación de un sitio web en los motores de búsqueda, mientras que Google considera la cantidad y calidad de las reseñas al otorgar estas clasificaciones. Sin embargo, es importante obtener reseñas en línea de alta calidad.
5. Un excelente retorno de la inversión para su negocio
Como sabemos, las reseñas en Google generan confianza en los clientes, aumentan las tasas de clics, mejoran el tráfico orgánico y las tasas de conversión. Todo esto es parte del SEO y, si se usa de la manera correcta, puede generar un excelente retorno de la inversión (ROI) para una actividad. Puede que lleve algo de tiempo, pero vale la pena esperar.
6. Reseñas de Google de otras plataformas
Al generar clasificaciones en los motores de búsqueda, Google también considera reseñas de otras plataformas. Es posible que un competidor esté ejecutando campañas para dañar la reputación de su empresa. Las reseñas positivas de otras plataformas protegerán a una empresa de este tipo de problemas. Es importante conocer las plataformas relacionadas con su industria; de lo contrario, es posible que las revisiones no tengan mucho efecto.
7. Influir en los clientes potenciales y hacer publicidad a coste cero
Las empresas pueden beneficiarse de publicidad gratuita a través de una sólida reputación en Google. Cada reseña empresarial positiva se muestra a una amplia audiencia y recopilar estas reseñas en Google ayudará a las empresas a influir positivamente en los clientes potenciales. Las reseñas de Google también pueden mejorar el ROI de otros canales de marketing.
8. Cree relaciones más estrechas con los clientes
Responder profesionalmente a todos los comentarios crea una relación sólida con los clientes. Esto sienta las bases para la lealtad a la marca y una base de clientes más amplia. Las relaciones con los clientes son como los pilares de un negocio exitoso, por lo que deben construirse con cuidado.
Consideraciones finales
Los esfuerzos de marketing de reseñas de Google deben ser una parte integral de cada negocio. Generalmente, la gente prefiere consultar las reseñas en línea antes de decidirse a comprar algo.
Centrarse en las reseñas de Google definitivamente creará un impacto tremendo al aumentar la visibilidad de la marca, generando confianza y credibilidad.
